① 介護リフォームの事前相談・プランと見積の相談 （利用者→ケアマネージャ）
② 家屋調査依頼・見積依頼 （利用者→リフォーム業者）
③リフォームプランと見積書の提出 （リフォーム業者→利用者）
④リフォーム内容と工事費用の確認・決定 （利用者→ケアマネージャー）
⑤ 事前申請 （利用者→市区町村窓口）
⑥ 契約決定 （リフォーム業者→利用者）
⑦ 工事依頼 （利用者→リフォーム業者）
⑧ 施行 （リフォーム業者→利用者）
⑨ 工事代金支払 （利用者→リフォーム業者）
⑩ 住宅改修費用支給申請 （利用者→市区町村窓口）※消費税込で上限20万円まで
⑪9割相当額を支払い （市区町村窓口→利用者）
